Een Dag in het Leven van een Druktemakers.eu Crewmember: Flexibel, Energiek en Betrokken
Bij ons draait alles om kwaliteit, werkplezier en fijne samenwerkingen.. Niet alleen voor de bedrijven en klanten die we ondersteunen, maar ook voor onze eigen medewerkers – onze crewmembers. Werken in klantenservice wordt vaak geassocieerd met lange dagen vol telefoontjes en eindeloze wachtrijen, maar wij doen dat net even iets anders.
In deze blog nemen we je mee in een werkdag van een Druktemakers.eu crewmember en laten we zien waarom ons team altijd fris, enthousiast en betrokken blijft bij de bedrijven waarvoor we werken.
Ochtend / middag of avond: De Dag Start in Je Eigen Ritme
Een groot voordeel van werken bij Druktemakers.eu is de flexibiliteit. Onze crewmembers kunnen vanuit huis werken, of vanaf een andere werkplek naar keuze. Geen lange reistijden, geen drukke kantoren – maar de mogelijkheid om in een comfortabele omgeving aan de slag te gaan.
We starten onze dag met een blik in Teams voor de laatste updates. Ook gebruiken we Teams om eventuele updates, lopende klantvragen en taken te verdelen.
Na deze korte start is het tijd om in te loggen in de systemen en aan de slag te gaan met het eerste deel van de dag: direct klantcontact.
Klantcontact met Energie en Enthousiasme
Bij Druktemakers.eu geloven we dat kwaliteit boven kwantiteit gaat. Daarom hebben we ervoor gekozen om maximaal 4 uur per dag bezig te zijn met direct klantcontact (zoals telefonisch contact of live chat).
Waarom deze aanpak?
📞 Betere focus: Door niet de hele dag telefoongesprekken te voeren, blijven we fris en scherp.
😊 Hogere klanttevredenheid: Klanten merken het wanneer je oprecht geïnteresseerd en energiek bent.
💡 Meer afwisseling in werk: Klantenservice is meer dan alleen de telefoon opnemen – het gaat om het hele proces.
Dit betekent dat een gemiddelde werkdag bestaat uit het blokken van maximaal 4 uur klantcontact. De rest van de tijd wordt besteed aan backoffice-taken, zoals:
✅ Het verwerken van tickets en e-mails
✅ Administratieve taken zoals retourverwerkingen
✅ Het documenteren van klantinteracties voor een naadloze opvolging
Door deze balans blijven onze crewmembers gemotiveerd en gefocust, terwijl klanten altijd een vriendelijke en alerte medewerker aan de lijn krijgen.
Altijd Ondersteuning: Samen Sterk
Bij veel traditionele klantenservicebedrijven ben je als medewerker grotendeels op jezelf aangewezen. Heb je een vraag? Dan moet je het maar uitzoeken of wachten op een leidinggevende. Bij Druktemakers.eu doen we dat anders.
💬 Altijd een team captain beschikbaar – Kom je ergens niet uit? Dan is er altijd een ervaren collega die direct helpt.
👥 We werken in vaste teams – Je werkt voor de merken en bedrijven waar jij affiniteit mee hebt. Hierdoor voel je je betrokken en weet je precies hoe je de klanten het beste kunt helpen.
🔄 Doorlopende training en coaching – We investeren in jouw groei en zorgen dat je altijd up-to-date bent met de nieuwste inzichten en skills.
Onze werkcultuur is gebaseerd op vertrouwen en samenwerking. Zelfs op afstand voelt het alsof je samen op de werkvloer staat.
Waarom Werken bij Druktemakers.eu zo Fijn is
Door de slimme verdeling van taken en de sterke teamcultuur voelen onze crewmembers zich prettig en gewaardeerd. Geen stressvolle dagen vol met eindeloos klantcontact, maar een gebalanceerde werkstructuur waarin je je werk goed kunt doen én energie overhoudt voor de rest van je dag.
✅ Flexibel werken vanuit huis of een plek naar keuze
✅ Maximaal 4 uur direct klantcontact per dag voor optimale energie
✅ Afwisseling tussen klantcontact en backoffice-taken
✅ Vaste teams waardoor je voor bedrijven werkt waar je je mee verbonden voelt
✅ Altijd ondersteuning en coaching van een team captain
Tot slot: Een Klantenservicebaan Waar Je Energie Van Krijgt
Klantenservice kan een uitdagend vak zijn, maar bij Druktemakers.eu zorgen we ervoor dat onze crewmembers altijd met plezier en energie aan het werk zijn. Door een slimme werkstructuur, sterke teamcultuur en afwisseling in taken blijven we fris en gemotiveerd. Dit zorgt niet alleen voor blije medewerkers, maar ook voor tevreden klanten.
Wil je meer weten over hoe wij werken en waarom wij dé beste partner zijn voor bedrijven die klantenservice uitbesteden? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij jouw klantenservice naar een hoger niveau tillen!
