Ons team staat dagelijks klaar om honderden vragen te beantwoorden van uw klant. We zijn bekend met de meeste live-chat softwareprogramma's
Dagelijks handelen we honderden telefoontjes af voor onze klanten. Vaak als eerste contact, en soms als flexibele schil.
Ook inhoudelijk contact met uw klanten via e-mail of snel reageren via social media behoort tot onze dienstverlening. Zo kunt u weer bezig zijn met uw core-business.
We adviseren, we prikkelen en we helpen verder. Zo groeit jouw shop, en verminderen de onnodige retouren.
Ons Nederlandse team functioneert als Single Point Of Contact voor veel van onze klanten. Dat zorgt voor korte lijnen en tevreden klanten.
Door het inzetten van druktemakers zorgt u voor continuiteit in uw webshop en (veel!) hogere conversie
"Door de inzet van Druktemakers hebben we een conversieverhoging gezien van meer dan 30 %. Al in de eerste week hebben ze zichzelf ruimschoots terugverdiend!"
"We wilden al langer een professionele helpdesk maar hebben er zelf geen kennis van en ook geen tijd. Door de inzet van Druktemakers hoef ik me niet meer druk te maken om de behandeling van mijn klanten."
"We groeiden ongelooflijk hard en merkten dat klantenservice altijd een ondergeschoven kindje was bij ons. Met als resultaat ontevreden klanten omdat we onbereikbaar waren. Door de inzet van Druktemakers zijn we nog harder gegroeid in bezetting alsook in winstgevendheid."
Retouren zijn duur. Punt.Niet alleen vanwege verzendkosten en afhandeling, maar ook vanwege verborgen kosten die vaak over het hoofd worden gezien: van klantvertrouwen tot voorraaddruk, personeelslasten en gemiste verkoopkansen. In deze blog zetten we de Read more…
Klanten bestellen vandaag de dag steeds vaker “voor de zekerheid”: meerdere maten, kleuren of varianten in één keer – om daarna een deel terug te sturen. En hoewel dat misschien logisch klinkt vanuit de klant, Read more…
Retouren zijn voor veel webshops een hoofdpijndossier. Ze kosten geld, tijd en energie – en ze drukken je marge. Maar wat als we je vertellen dat veel retouren voorkómbaar zijn? Niet met restricties of ingewikkelde Read more…