Wat maakt ons uniek?

Bij Druktemakers zijn we gepassioneerd over het leveren van uitzonderlijke klantenservice voor e-commercebedrijven. Ons doel is om bedrijven te ondersteunen bij het verbeteren van hun klanttevredenheid en het optimaliseren van hun communicatieprocessen.

Waarom bestaan wij?

Soms voelt het alsof alles te veel is, alsof je hoofd overloopt. Ondernemen is prachtig, maar de druk kan hoog zijn—vooral als klantenservice een bron van frustratie wordt. De druk loopt op, de vragen stapelen zich op en het overzicht verdwijnt. Klantenservice zou een steunpilaar moeten zijn, geen bron van stress.

Bij Druktemakers.eu zorgen we voor rust en overzicht. We begrijpen dat klantcontact meer is dan alleen het beantwoorden van vragen. Het is een kans om te luisteren, om rust te brengen in de chaos, om iemand echt te helpen. We willen dat klantenservice voelt als een lichtpuntje—voor jou als ondernemer én voor jouw klanten. Geen wachtrijen of standaardantwoorden, maar oprechte aandacht en concrete oplossingen. Of het nu via chat, telefoon, WhatsApp of e-mail is, wij creëren een prettige en soepele ervaring met een positieve impact.

Met kleine momenten maken we een groot verschil; het gaat om luisteren, begrijpen en echt helpen. Een geruststellend antwoord, een vriendelijk gebaar, een snelle oplossing—die dingen blijven hangen. Ze bouwen vertrouwen, maken verbinding en zorgen ervoor dat jouw klanten niet alleen geholpen, maar ook gewaardeerd worden. Met Druktemakers.eu wordt klantcontact geen last, maar een kracht binnen je bedrijf. Samen maken we service tot een beleving waarin aandacht en betrokkenheid het verschil maken—voor jouw team, en vooral ook voor jouw klanten.

Wist je dat?

We een volledig in Nederland gebaseerd team zijn? En we zijn in staat om Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans te communiceren met jouw klanten. 

We spreken vooral jouw taal, jouw klanten hebben niet in de gaten dat ze communiceren met een outsourced klantenservice bedrijf.

Onze missie

Bij Druktemakers.eu geloven we in klantcontact dat echt raakt—persoonlijk, aandachtig en met oprechte betrokkenheid. In een wereld die steeds digitaler wordt, maken wij verbinding weer menselijk. Goed klantcontact helpt niet alleen bedrijven groeien, het zorgt ook voor minder retouren en bewuste keuzes. Zo maken we service niet alleen vriendelijker, maar ook duurzamer.

Daarnaast willen we een positieve impact maken—op mensen, bedrijven en de wereld om ons heen. Door bewuste keuzes in technologie en samenwerking dragen we bij aan een economie waarin aandacht en duurzaamheid hand in hand gaan.

Onze visie

In een wereld die steeds sneller en digitaler wordt, raakt echte aandacht soms op de achtergrond. Klantcontact voelt vaak afstandelijk, terwijl juist een klein moment van oprechte aandacht het verschil kan maken.

Wij geloven in klantcontact dat voelt als een warm welkom—persoonlijk, betrokken en met echte verbinding. Technologie helpt, maar de mens staat centraal. Door goed te luisteren en met zorg te helpen, creëren we vertrouwen en rust.

Zo maken we klantcontact niet alleen prettiger, maar ook duurzamer. Minder ruis, minder retouren, meer bewuste keuzes. Kleine gebaren met een grote impact—voor bedrijven, klanten én de wereld om ons heen.

Acht redenen om zaken te doen met ons

  • Always on - 24/7 dienstverlening
  • Getraind personeel
  • Ieder contact een commercieel succes
  • CO2 footprint verminderen
  • Snel inzetbaar
  • Ervaring met de meeste online systemen
  • Geen eigen mensen inzetten (voordelig en flexibel)
  • Internationaal actief

Wie zijn wij

Daniëlle

is onze operationele kracht. Zij houdt het overzicht, stuurt aan, schakelt snel en zorgt dat alles loopt zoals het moet. Door haar werkt onze organisatie soepel — en daarmee ook die van onze klanten.

Jochem

is het commerciële hart van Druktemakers. Hij bouwt bruggen, denkt in kansen en zorgt dat we steeds meer organisaties kunnen helpen met slim en persoonlijk klantcontact.

Onze crew

En dan is er nog onze crew: een vaste club van zo’n zes betrokken en getrainde collega’s die zich weer laten ondersteunen door een grote flexibele schil wanneer dat nodig is. Zij zijn de stem, het gezicht en het luisterend oor van Druktemakers.eu. Namen noemen we liever niet, maar hun werk spreekt boekdelen. Elke dag zetten zij zich in voor klantcontact dat helder, vriendelijk en doeltreffend is.

Samen zijn we Druktemakers.eu — geen callcenter, maar een verlengstuk van jouw team.

Waarom noemen we geen namen? Omdat we ook weten dat we niet iedereen tevreden kunnen stellen en om te voorkomen dat onze mensen op een manier in het nieuws komen die wij niet willen benoemen we hier geen namen. 

Meer weten?

Hoe werken we?

We vinden het belangrijk om vooraf duidelijk te zijn over wat we doen, en hoe we de dingen doen. Zo hebben we standaarden ontwikkeld om onszelfs scherp te houden.

Onze standaarden:

  • Behandel de ander zoals je zelf behandeld wil worden;
  • Wij zijn open, eerlijk en transparant;
  • Het belang van onze crew en klanten gaat boven alles, daarna het eigen bedrijf;
  • We hebben een open cultuur en kunnen elkaar alles zeggen, daarom hebben we geen functietitels;
  • We behandelen alle eindklanten zonder vooroordeel;
  • We beoordelen de ander niet op achtergrond, religie of kleur;
  • We zijn zelfstandig en zijn in staat de juiste keuzes te maken onder druk.