Een klein beetje

Achtergrond info over ons

Waarom bestaan we?

(klant) contact zit in ons DNA. We zijn zelf een groep enthousiastelingen bij elkaar. We genieten van on- en offline shopping. Toch zagen we veel kansen en verbetermogelijkheden bij de shops die wij bezochten. Daarom  zijn we begonnen met ons bedrijf. Vanuit onze passie!

Wist je dat we in totaal vijf talen spreken? Dat zijn Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans. Ook internationaal kunnen we dus goed meekomen. Maar we spreken vooral JOUW taal!

Acht redenen

  • Always on - 24/7 dienstverlening
  • Getraind personeel
  • Ieder contact een commercieel succes
  • CO2 footprint verminderen
  • Snel inzetbaar
  • Ervaring met de meeste online systemen
  • Geen eigen mensen inzetten (voordelig en flexibel)
  • Internationaal

Wat maakt ons uniek?

We hebben dagelijks contact met honderden eindklanten van de e-commerce bedrijven waar wij voor werken. We hebben vanaf dag één de ambitie gehad alleen te werken voor die bedrijven waar we echt van toegevoegde waarde zijn. We zijn communicatiespecialist in onder andere de volgende sectoren:

Mobility

Eén van onze eerste klanten is een fabrikant van elektrische fietsen. Doordat we zelf fanatiek fietser zijn wisten we voordat we met hen begonnen al veel van het product. Dit maakte het onboarden van deze klant erg makkelijk. 

Onze team-captain is zelf fanatiek fietser en helpt de collega’s inhoudelijk met de meer complexe vragen. Zo zorgen we ervoor dat eindklanten altijd zo snel mogelijk een passend antwoord krijgen op hun vragen.

Beauty, Care & health

Beauty, care & health zijn producten die je niet altijd even eenvoudig online bestelt. het is niet voor niets dat grote drogisterijen vakbekwame en geschoolde medewerkers hebben die goed advies kunnen geven. 

Zo hebben we ook hier een team-captain met een overmatige interesse (en achtergrond) in alles wat met beauty, care & health te maken heeft. Denk hierbij aan webshops op het gebied van huidverzorging, make-up, scheermiddelen, parfums, sportvoeding, sportkleding, steunkousen etc. 

Home & Living

Het uitzoeken van meubelstukken voor in huis gebeurt steeds meer gecombineerd van winkel naar huiskamer. Het is achter een scherm niet altijd even eenvoudig om te zien of een artikel leuk in huis past of dat de kleur niet goed matcht.

Onze team-captain (een interior-designer) traint en coacht de crew periodiek op de nieuwste trends en ontwikkelingen. Zo blijven we actueel en kunnen we goed advies geven.

Een unieke dienst is dat we op basis van foto’s een prima inschatting kunnen maken van of een meubelstuk wel of niet in huis past.

Meer weten?

Hoe werken we?

We vinden het belangrijk om vooraf duidelijk te zijn over wat we doen, en hoe we de dingen doen. Zo hebben we standaarden ontwikkeld om onszelfs scherp te houden.

Onze standaarden:

  • Behandel de ander zoals je zelf behandeld wil worden;
  • Wij zijn open, eerlijk en transparant;
  • Het belang van onze crew en klanten gaat boven alles, daarna het eigen bedrijf;
  • We hebben een open cultuur en kunnen elkaar alles zeggen, daarom hebben we geen functietitels;
  • We behandelen alle eindklanten zonder vooroordeel;
  • We beoordelen de ander niet op achtergrond, religie of kleur;
  • We zijn zelfstandig en zijn in staat de juiste keuzes te maken onder druk.