Klantcontact op de juiste manier
Het uitbesteden van je klantenservice aan Druktemakers.eu is een professionele oplossing voor het versterken van jullie klantcontact
Flexibel, schaalbaar en persoonlijk
Wij begrijpen volledig dat elke organisatie eigen en unieke waarden heeft. Zeker ten aanzien van de klantenservice. Daarom bieden wij op maat gemaakte oplossingen die uitstekend aansluiten bij jouw specifieke wensen en eisen.
Of het nu gaat om extra capaciteit tijdens piekperiodes of ondersteuning op inhoud, wij zijn er om te helpen.
Onze diensten zijn schaalbaar, waardoor we moeiteloos kunnen op- en afschalen van veranderende eisen. Bijvoorbeeld als jouw product seizoensgebonden is. Hierdoor kun je met een gerust hart blijven groeien, wetende dat jouw klantenservice altijd klaarstaat om klanten te woord te staan.
Blijf in contact
Blijf altijd in contact met je klanten en doelgroep door inzet van ons gespecialiseerde teams.
Grotere share of wallet
Verdien meer door professioneel contact met jouw doelgroep op de kanalen waar zij te vinden zijn.
Reduceer onnodige retouren
Door het gespecialiseerde advies van onze specialisten aan jouw klanten minimaliseren we onnodige retouren (met tot wel 65 %).
Always on
Ons bedrijf is 24/7 georganiseerd. Zo zorgen we altijd voor de beste dienstverlening. Wanneer u maar wilt.
Kies de juiste dienstverlening
Kies hieronder het juiste plan voor jouw bedrijf. Weet je het niet zeker? Chat, bel of mail even met ons!
Retail
€ 3.450
- 09.00 tot 17.00
- chat, mail en social
- Kennis van jouw producten
- Continuous improvement
- Snelle opschalingsmogelijkheden
Business
€ 5.750
MEEST GEKOZEN
- 09.00 tot 18.00
- Chat, telefoon, mail & social media
- Live recensies checken
- Kennis van jouw producten
- Kennis van jouw producten
- Continuous improvement
- Snelle opschalingsmogelijkheden
Enterprise
Vanaf € 9.000
- 09.00 tot 21.00
- chat, telefoon, e-mail, social media, whatsapp
- Live recensies checken
- Kennis van jouw producten
- Continuous improvement
- Snelle opschalingsmogelijkheden
- Eigen shopmanager
- Directe communicatie
Wat zijn de voordelen van het samenwerken met ons?
We kiezen zelf welke klanten we aannemen. Daardoor garanderen we kennis, passie en ervaring met jouw product. Afhankelijk van het gekozen pakket heb je je eigen shopmanager die samen met jullie ervoor zorgt dat de doelstellingen behaald worden.
Onze crew wordt met zorg geselecteerd en krijgen per branche specifieke trainingen. Zo zorgen we voor een uitstekende kwaliteit. Doordat we met veel zorg onze medewerkers selecteren zijn we altijd gemotiveerd om het beste te doen voor jou.
Doordat wij werken in de door jullie geselecteerde software pakketten zorgen we voor een minimale impact en maximaal resultaat. In veel gevallen kunnen we binnen 24 uur aan de slag.
We analyseren continu wat er beter kan, en wat nog beter aansluit bij jullie bedrijf en bij jullie klanten. Dit noemen wij continuous optimization.
Ons bedrijf is zo ingericht dat we in staat zijn 24/7 dienstverlening aan te bieden wanneer dat nodig is.
Het komt weleens voor dat er een marketingactie gedaan wordt, een incident plaatsvindt of een terugroepactie. Evenementen met een hoge impact op de klantenservice. Wij kunnen continu op- en afschalen indien nodig.
Veel gestelde vragen
We beginnen altijd met een virtueel kopje koffie. We bespreken de wensen en eisen en de systemen die gebruikt worden. Mochten er nog geen klantcontact systemen gebruikt zijn kunnen wij daar advies over geven.
We werken met een divers team in heel Nederland, België en daarbuiten. Al onze medewerkers worden gescreend en getraind in de customer contact basics. Bovendien worden zij getraind in de verticals waar zij in werkzaam zijn.
Veiligheid van data vinden wij van essentieel belang. Daarom zorgen wij ervoor dat alle kennis van onze klanten en processen geborgd zijn binnen onze eigen IT infrastructuur. Met al onze klanten spreken we een geheimhoudingsverklaring af. Daarmee garanderen wij dat kennis bij ons blijft.
Wij snappen dat het uit handen geven van klantcontact spannend is. Daarom spreken we altijd een periode af van drie maanden waarin we aan elkaar kunnen proeven. In deze periode kan jij beoordelen wat je ervan vindt, en kunnen wij dit ook. We willen namelijk plezier hebben in ons werk!
Door onze groei zijn we continu op zoek naar goede mensen die ons team kunnen versterken. Onze IT is zodanig ingericht dat vanuit huis werken de standaard is. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Neem meteen contact op
Referenties
Ons team staat dag en nacht voor u klaar met oplossingen en gerichte communicatie richting uw klanten.
Maatwerk afspraken zijn mogelijk op basis van uw wensen en eisen.
Laat ons u overtuigen tijdens een persoonlijk (digitaal) gesprek of vraag ons naar referenties.